Pogovorno trženje nastopi tam, kjer je bistveno vključiti občinstvo v pogovore v realnem času, da zgradimo odnose in na koncu spodbudimo konverzije. Poleg tega lahko blagovne znamke s sprejetjem strateškega pristopa, ki se osredotoča na prilagojene in interaktivne pogovore, ustvarijo pomembne povezave, razumejo potrebe strank in dosežejo boljše rezultate.
V tem članku bom pregledal pogovorno trženje in se poglobil
v njegove ključne strategije in taktike. Od izkoriščanja klepetalnih robotov in sporočilnih platform, ki jih poganja umetna inteligenca, do izvajanja prilagojene vsebine in ciljanih kampanj, bom raziskoval, kako lahko blagovne Seznam številk WhatsApp znamke učinkovito sodelujejo s svojim občinstvom in dosegajo svoje trženjske cilje.
S tem vodnikom boste odkrili skrivnosti uspešnega pogovornega trženja in odkrili, kako povečati angažiranost vaše blagovne znamke in stopnjo konverzije v današnjem konkurenčnem digitalnem okolju. Torej, če želite izvedeti več o pogovornem trženju? Prišli ste na pravo mesto. Skočimo takoj.
Kaj je pogovorno trženje?
Pogovorno trženje je tržna strategija, ki poudarja sprotne, personalizirane interakcije s strankami prek več kanalov. Vključuje uporabo sporočil, klepetalnih robotov, sporočilnih platform, ki jih poganja AI, kot je Umnico, in drugih orodij za pogovor s strankami.
Za razliko od tradicionalnih marketinških tehnik, ki temeljijo na enosmerni komunikaciji, je cilj pogovornega trženja ustvariti dialog med blagovnimi znamkami in njihovim občinstvom . Takšno trženje ima lahko številne oblike, vključno s klepetom v živo, pošiljanjem sporočil v družabnih medijih in prilagojenimi e-poštnimi kampanjami.
Cilj je, da se stranke počutijo slišane, razumljene in cenjene, kar na koncu pripelje do večjega zadovoljstva in zvestobe strank.
Kateri so ključni elementi pogovornega trženja?
Pogovorno trženje obrne scenarij tradicionalnega trženja tako, da daje prednost dvosmerni komunikaciji v realnem času. Tu so ključne komponente, ki vašo običajno marketinško strategijo spremenijo v pogovorno.
- Sodelovanje v realnem času : Dandanes potrošniki pričakujejo takojšnje zadovoljstvo in hitre odgovore na njihova povpraševanja. Pri hitrem sodelovanju s strankami lahko blagovne znamke zagotovijo WhatsApp Lead Generation: Kako doseči večjo prodajo z Messengerjem takojšnjo podporo, odgovorijo na vprašanja in obravnavajo pomisleke, kar vodi do pozitivne izkušnje strank.
- Pogovori, ki jih vodijo stranke : Poudarek je na tem, da strankam omogočimo nadzor nad tempom in smerjo pogovora. Morali bi se počutiti pooblaščene, da postavljajo vprašanja in dobijo informacije, ki jih potrebujejo, ko jih potrebujejo.
- Pogoji za stranke : Pogovorno trženje uporablja kanale, kjer je že vaše ciljno občinstvo, kot so platforme za klepet v živo, aplikacije za sporočanje in družbeni mediji. To jim olajša sodelovanje z vašo blagovno znamko.
- Pristop, osredotočen na kontekst : učinkoviti pogovori upoštevajo zgodovino interakcij s stranko; omogoča vam, da prilagodite svoje odgovore in zagotovite ustrezne informacije.
Izkušnja z vsemi kanali : izkušnja mora biti dosledna v vseh kanalih, tako da stranke nimajo občutka, da začenjajo iz nič vsakič, ko pridejo v stik z vašim podjetjem.
Podatkovno usmerjeno : Pogovorno trženje ustvarja množico podatkov o preferencah strank in nakupovalnih navadah. Še naprej analizirajte te podatke in lahko nenehno izboljšujete svoja tržna prizadevanja.
Razumna avtomatizacija : Klepetalni roboti imenik aub lahko obravnavajo številna pogosta vprašanja in zahteve. Kar vaši ekipi omogoča, da se osredotoči na bolj zapletene interakcije. Vendar ne pozabite, da je človeški pristop še vedno pomemben tudi pri avtomatizaciji.
Osnove pogovornega trženja ste že odkrili, zato sem pripravljen,
da vas vodim po naprednejših straneh vključevanja strank v realnem času z dialogi.
- Nenehne izboljšave so ključnega pomena : Pogovorno trženje je nenehno potovanje in ne enkratna rešitev. Z anketami ali anketami redno zbirajte povratne informacije strank, da boste razumeli njihove izkušnje in prepoznali področja za izboljšave. A/B preizkusite različne pristope pri sporočanju, odzivnih časih in delovnih tokovih klepetalnic. Da vidite, kaj najbolj odmeva pri vašem občinstvu. Pogovorno tržno okolje se nenehno razvija. Zato bodite na tekočem z novimi orodji, trendi in najboljšimi praksami.
- Ne zamudite dragocenih vpogledov : Klepetalni roboti in interakcije v klepetu v živo nudijo. Odlične priložnosti za zbiranje povratnih informacij strank prek anket ali hitrih pozivov. S strateško integracijo teh mehanizmov povratnih informacij v vaše pogovore lahko zbirate podatke o bogati uporabniški izkušnji (UX).
